Metoda identyfikacji operatorów HCI w oparciu o ich „portrety wieloczynnikowe” subiektywizacji postrzegania obiektu HCI

W niniejszym artykule poruszono kluczowy problem identyfikacji operatorów w kontekście interakcji człowiek-komputer (HCI). Zaproponowano nowatorską metodę identyfikacji opartą na „portretach wieloczynnikowych” użytkowników. Portrety te skutecznie odzwierciedlają sposób, w jaki poszczególne osoby subiektywnie postrzegają konkretne obiekty HCI. Głównym celem tego podejścia jest modelowanie irracjonalnych elementów ludzkiego zachowania, co ma na celu poprawę automatyzacji i intelektualizacji systemu. Pod względem strukturalnym opracowana metoda łączy wyspecjalizowany algorytm identyfikacji z podstawowym modelem matematycznym. W celu zweryfikowania skuteczności proponowanego podejścia przeprowadzono kompleksowy eksperyment praktyczny. Eksperyment ten polegał na identyfikacji członków zespołu wsparcia technicznego na podstawie dominujących cech ich interakcji z konkretnym obsługiwanym oprogramowaniem. Wyniki eksperymentu potwierdzają przydatność tej metody. Na zakończenie w artykule nakreślono kierunki przyszłych badań mające na celu potencjalne ulepszenia, udoskonalenia techniczne oraz szersze praktyczne zastosowania tej metody identyfikacji w rzeczywistych systemach.